Seit dem 01.01.2024 ist für Rezepte, die für gesetzlich Versicherte ausgestellt werden und bei denen es sich nicht um BTM handelt das E‑Rezept vorgeschrieben. Ich habe letztes Jahr eines eingelöst in der Erwartung, es dann in der ersten Januar-Woche abholen zu können. Ihr könnt Euch niemals vorstellen, was dann passiert ist.

Am 23.12.2023 hatte ich Post von meinem Infektiologen im Briefkasten. Normalerweise versendet er keine Weihnachtsgrüße. Ich mache den Brief auf und finde darin den Ausdruck eines E‑Rezepts. Ah nice, denke ich, den QR ‑Code darauf kann man ja mit der E‑Rezept App scannen und dann hat man das dabei und kann es elektronisch… Die Daten, die in der E‑Rezept-App landen sagen nur „Rezept“ aber nicht so wirklich, was und wieviel. Top Funktion, die brauch ich unbedingt nicht mehr.

Ich habe zum Glück von meiner Krankenkasse schon lange die PIN zu meiner Gesundheitskarte und die App schon lange eingerichtet. Dachte ich. Ich muss jetzt aus einer langen Liste meine Krankenkasse heraus suchen (Techniker Krankenkasse steht nun mal sehr weit unten), dann auf weiter klicken, dann öffnet sich die App der Krankenkasse und verifiziert mich. Oh, es wurde schon wieder umgestellt. Jetzt muss ich erst noch die TK-Ident App runter laden und einrichten und es ist nun alles noch komplizierter. Egal, ich bin zwar nicht so gut mit Technik, aber ich werd doch noch so ne blöde App bedienen können. HEUREKA, es ist geschafft. Mit dem nPA, nicht mit der Gesundheitskarte. die kann mein Telefon auf einmal nicht richtig lesen. Egal. Ich bin so weit!

Ich synchronisiere die App und lade das Rezept herunter. Ich notiere mir, dem nächsten Mal meinem Arzt zu sagen, dass er mir ne Mail schicken soll, dass es ein neues Rezept gibt – denn pushen können die Rezepte nicht. Das wäre ja zu einfach, nein, man muss aktiv nachschauen gehen. Das ist bestimmt wegen Datenschutz oder die Gematik hat Angst schon wieder was falsch zu machen. Keine Ahnung. Den Ausdruck des Rezepts habe ich mittlerweile übrigens verloren. Keine Ahnung wo der ist.

Auf jeden Fall sieht es dann ungefähr so aus, nur dass das Rezept länger gültig ist. Meines ist ja von letztem Jahr.

Ich klicke auf „Einlösen“, wähle meine Apotheke aus, zu der ich auch sonst immer gehe (denn alle Apotheken müssen das E‑Rezept einlösen können) und warte. Am 31. spaziere ich zufällig an meiner Apotheke vorbei. Oh. Man ist im Urlaub. Schade, dass wird in der App gar nicht angezeigt. Nun gut, dann warte ich halt bis Januar, dann sind sie wieder da. Außerdem kann ich ja im Tab „Bestellungen“ genau verfolgen, was bisher passiert ist:

Ach nee, doch nicht. Ich sehe nur, dass es eine Bestellung gibt, aber nicht was. Aber mir wurde doch von der Gematik versprochen, dass ich jetzt genau sehen kann, wie weit die Bearbeitung ist. Achse, noch einmal klicken. Dann sehe ich das endlich!

Ja. Was? Wieso passiert da Nichts? Das Rezept ist ja nur noch 12 Tage gültig – die Bearbeitungszeit in der Apotheke geht mit auf die Gültigkeit – und ich möchte nicht, dass mir mein Arzt nochmal einen Brief mit dem Ausdruck des elektronischen Rezepts schicken muss, weil er das mit der E‑Mail zwei Tage vorher verbaselt. Zwei Tage vorher? Woher ich das weiß? Wenn ich auf die Bestellung drücke, geht ein Bildschirm auf, in dem noch einmal steht, wer verschrieben hat, wem, was und wann:

Ich greife beherzt zum Telefon und rufe in meiner Apotheke an um zu fragen, was denn mit dem Rezept sei. „Ich habe hier kein Rezept“ – „Ich sehe es in der App“ – „Alle kommen jetzt mit Codes und Karten und Apps und ich kann das gar nicht. Nur auf Papier geht gut.“ – „Ja gut aber sie haben das Rezept und ich bräuchte das schon“ – „Ja aber ich habe es nicht“ – „Doch, sie müssen es abrufen“ – „Das mache ich nicht“ – „Das müssen sie aber“ – „Heute ist viel los“ – „Ich komme gerne am Montag vorbei und wir schauen zusammen, wie wir das lösen können“ – „Ja gut“

Ich wäre gerne zu einer anderen Apotheke gegangen aber wenn das Rezept einmal bei einer Apotheke ist, kann ich nicht mehr zu einer anderen damit gehen. Ich weiß nicht, ob die Apotheke das Rezept zurück geben kann, so dass ich woanders hin gehen könnte, meine ist immerhin der Meinung, kein Rezept zu haben.

Zum Glück ist Biktarvy das Medikament, von dem ich immer einen Vorrat für mindestens 3 Monate habe, falls es mal Probleme gibt, das Rezept einzulösen. Das waren bisher Lieferhemmnisse seitens des Herstellers, jetzt kommt hinzu eine Apotheke ihr System nicht bedienen kann oder die Gematik, die einen großen Haufen Schrott betreibt. Würde mich nicht wundern, wenn dieses System früher oder später jemanden das Leben kostet.